Conditions Generales

Les presentes conditions generales ont pour objet de definir les modalites et conditions dans lesquelles Le Serrurier Bruxelles fournit ses services de serrurerie aux clients particuliers et professionnels dans la region de Bruxelles-Capitale.

Toute demande d'intervention implique l'acceptation sans reserve des presentes conditions generales par le client.

Le Serrurier Bruxelles propose les services suivants :

• Ouverture de porte (porte claquee, serrure bloquee, perte de cles)
• Remplacement et installation de serrures et cylindres
• Installation et depannage de portes blindees
• Depannage serrurerie d'urgence 24h/24, 7j/7
• Installation de systemes de securite (verrous, serrures multipoints)
• Reproduction de cles et badges
• Conseils en securisation de domicile et local commercial

Un devis gratuit et sans engagement est systematiquement propose avant toute intervention. Le devis detaille la nature des travaux, le cout de la main-d'oeuvre et le prix des pieces et materiaux necessaires.

Les tarifs indiques sur le site sont donnes a titre indicatif et peuvent varier en fonction de la nature de l'intervention, du type de serrure, de l'heure et du jour de l'intervention.

Aucune intervention ne sera realisee sans l'accord prealable du client sur le devis propose. Le client est libre de refuser le devis sans frais.

Le Serrurier Bruxelles s'engage a intervenir dans les meilleurs delais, generalement entre 20 et 30 minutes apres confirmation de la demande, selon la disponibilite et la localisation.

Le serrurier pourra demander au client de justifier de son identite et de son droit d'acces au lieu d'intervention (titre de propriete, bail, carte d'identite, etc.).

Le paiement est du a la fin de l'intervention. Les moyens de paiement acceptes sont : especes, carte bancaire et virement bancaire.

Les pieces et materiaux installes par Le Serrurier Bruxelles beneficient de la garantie constructeur. La main-d'oeuvre est garantie pour une duree de 12 mois a compter de la date d'intervention.

La garantie ne couvre pas les dommages resultant d'une mauvaise utilisation, d'une tentative d'effraction par un tiers, ou de l'usure normale des equipements.

Le Serrurier Bruxelles s'engage a realiser ses prestations avec le plus grand soin et selon les regles de l'art. La responsabilite de Le Serrurier Bruxelles est limitee au montant de l'intervention concernee.

Le Serrurier Bruxelles ne saurait etre tenu responsable des dommages indirects, tels que perte de revenus, perte de donnees ou prejudice moral, resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser ses services.

Le Serrurier Bruxelles dispose d'une assurance responsabilite civile professionnelle couvrant les dommages eventuels causes lors des interventions.

Conformement a la legislation belge et europeenne, le droit de retractation de 14 jours ne s'applique pas aux services de depannage urgent executes immediatement a la demande expresse du consommateur.

Pour les interventions planifiees, le client dispose d'un droit de retractation de 14 jours a compter de la date de conclusion du contrat, sauf si l'execution du service a commence avec l'accord du client avant l'expiration de ce delai.

Toute reclamation doit etre adressee par ecrit a Le Serrurier Bruxelles dans un delai de 30 jours suivant l'intervention, par email a info@le-serrurier-bruxelles.be ou par courrier postal a notre adresse.

En cas de litige non resolu a l'amiable, le client peut faire appel au Service de Mediation pour le Consommateur (SMC) : mediationconsommateur.be.

Les presentes conditions generales sont soumises au droit belge. Le Code de droit economique belge et le droit europeen de la consommation s'appliquent.

En cas de litige, et apres tentative de resolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls competents.

Pour toute question concernant les presentes conditions generales :

Email : info@le-serrurier-bruxelles.be

Telephone :